如何做外贸:如何与客户闲谈
我是外贸新人一枚,公司分派了一些老客户给我跟进,有一位客户刚开始的时候也会经常问我价格,拿了好几款的报价,每次报价完都消失了,我跟经理反映了情况,经理说客户可能暂时还没到下单的时候,让我先跟客户闲聊着先,可是,我该怎么跟他聊呢?闲聊什么好呢?
我们该怎么跟客户闲聊呢?让我们报价介绍产品都不是问题,但让我们跟客户聊天,根本找不到话题,也可能几句就把话聊死了!
事实上,我们要跟客户聊天就要对客户一些基本情况进行了解,根据客户的情况才会有更好的话题。
像Jack,他有一个客户40岁,客户的ins上经常发她3-4岁的女儿和出去旅行,Jack没事就聊他的女儿和旅行的事。还有另外一个客户跟Jack的年龄一样大,刚开始没话说,只谈业务,后来发现他是职业拉力车手而且也喜欢摩托,刚好跟Jack的爱好一样,然后就顺理成章的聊起来这些方面,现在和他已经是my man,your guy的关系了。
觉得以上方法挺不错的,要先了解了客户再去闲聊,这样我们就不担心会尬聊了。