外贸干货|外贸业务员跟进客户的六个注意要点

外贸业务员在于客户进行沟通的过程中，几乎很难碰到哪些第一次询价就签单的客户。想要获得更多的订单，那么就需要业务员坚持不懈的跟进客户。如何有效的跟进客户，增加客户的回复是每个外贸业务员都需要考虑的问题。在下文中小编给大家整理了六个根据客户时需要注意的要点，希望对大家有所帮助。

1、沟通时措辞要简洁

业务员在于客户进行沟通时，一定不能使用具有太多语法的长句子，要知道并不是每一个外国人都使用英语进行沟通，客户的英语水平可能还没有你高，因此在进行沟通的过程中要使用最简洁的语言将意思表达出来。

2、读题三遍以上再回复

在回答客户问题时，一定要多读几遍，从而了解客户真正需求是什么。如果你在回答客户问题时问此答彼，那么客户大概率就不会再来找你了。

3、分析客户的关注点

1）针对模板式的客户询价

有些客户在询价时，大多是根据一定的模板，表明自己对这一产品有较大的需求，最小起订量是多少，多少钱等问题。针对这一客户，我们要尽可能全面的给他进行报价，对于客户的问题要详细解答。

2）针对“手打”的客户询价

相比模板式客户询价，我们对“手打”客户的询价要更加重视，要根据客户所询问的问题进行具体分析，同时还要学会根据客户的问题推测客户的喜好。

4、区别对待终端及代理

一个好的业务员在跟进客户的时候是会分清主次的，在日常工作中会做好跟进以及记录，对客户的询盘进行类别分类。对于重点客户一定要对其进行持续跟进，越是大代理所具有的谈判周期就越长，因此需要你具有足够的耐心。

5、营造舒适的谈判空间

谈判空间对合作能否成功有着重要影响。在谈判的过程中给客户营造出一种舒服、愉悦的环境可以让客户对你更加信服。当然在谈判的过程中，要学会分析客户特点，针对不同的客户特点选择合适的谈判方式。

6、选择切入点，制造更多话题

如何你的客户长时间不回复你的信息，那么这个时候就可以向他跟进一些新品，让客户对该产品的改进有着一定的了解。此外在参加展会的时候还可以给客户发送邀请函，当你与其他国家的客户签单后，还可以向客户秀一下。