Messenger是什么？一文带你了解清楚！

今天我们就来聊一聊Facebook Messenger广告，这个可以有效辅助Facebook营销的方式。

一、什么是Messenger广告？

Messenger是一款类似微信的即时通信 APP，是 Facebook 衍生出来的独立产品， 支持消息发送功能，包括交换照片、视频、表情包、音频和文件，支持语音和视频通话，同时具备端到端加密的对话以及小游戏的功能。

根据Facebook自助服务工具中报告的最新数据，该公司的平台组合现在使广告商能够接触到超过30亿不同的潜在受众。这是Facebook的工具首次报告广告受众总数超过30亿。

这些数据表明，营销人员现在可以使用Facebook平台组合上的广告覆盖中国以外所有13岁及以上成年人中的60%以上：

Facebook提供了22.8亿的潜在广告覆盖面；

Instagram提供了13.9亿的潜在广告覆盖面；

Facebook Messenger提供了10.9亿的潜在广告覆盖面。

二、Messenger是如何发挥作用的？

Facebook Messenger广告有三种不同类型：

Messenger首页广告、Messenger直达广告和赞助消息。

1、Messenger首页广告

在Facebook Messenger应用的首页投放广告是最简单的一种形式。商家可以在Messenger上投放之前在 Facebook 和 Instagram 使用的广告创意。

一旦用户轻触广告，便会跳转到商家在创建广告时选择的目标位置，如直接访问商家网站、APP或直接与商家建立Messenger 对话。目前Messenger首页广告支持：Traffic,Conversions, App Install, Reach, Brand Awareness, Messages等广告目标。

2、Messenger直达广告

Messenger直达广告可以用于Facebook、Instagram 和 Messenger投放，目的是为了让潜在客户通过Messenger直接与商家建立联系。

广告中的图片、视频或幻灯片广告和CTA按钮，都可以让用户直接打开Messenger对话。用户点击跳转到Messenger后，可以看到消息文本，也可以看到结构化消息。

结构化消息（JSON ）包括富媒体内容、快速回复和行动号召按钮。用户随后需要点击快速回复或行动号召按钮，才能继续对话。

3、赞助消息

赞助消息是直接向已通过 Messenger 交流过的用户发送的消息。用户轻触广告后，将前往您在创建广告时选择的目标位置。如果目标位置是网站，则网站会在 Messenger 浏览器中打开。

三、Messenger实用沟通技巧

现在我们总是提精细化运营，其实就是把每一个运营细节都落实到位，在此和大家分享一下使用Messenger时的沟通技巧和注意事项。

1、启用消息功能前做好准备

一旦在主页开启消息功能，用户将会向商家发送消息并等待回复。因此，最好在能够及时回复消息时再开启主页消息功能。

2、设置欢迎语

Messenger欢迎语会在用户首次发起对话展示。我们可以在欢迎语中添加产品介绍和公司信息。

3、预先设置回复信息

预存回复功能能够极大地提高用户回复效率，我们可以利用这个功能预存常见问题的回答，例如公司信息、产品简介或联系方式等。

4、使用即时回复

启用即时回复功能，聊天机器人就在客户忙碌或者不在线时回复客户。比如我们可以在回复中设置欢迎及等待的信息：向客户问好，感谢他们联系您，并让客户耐心等待您的回复。

5、启用“离开”消息功能

在不方便回复信息时，启用“离开”消息功能，让客户知道商家会尽快回复。这一功能可以保持回复率，让客户不再盲目等待。

总结一下，Messenger广告的好处在于可以及时的与潜在客户沟通，实时跟进，高度个性化回复，减少潜在客户跳转的可能性，不要小看这些优点，有时候恰恰是这些细微之处提高了客户转化率。