如何有效维护与客户之间的关系？

外贸业务员每天都会花费大量的时间在寻找客户上，当你好不容易寻找到一些客户之后，我们该如何与客户进行沟通，从而维护好与客户之间的关系呢？要知道如何我们没有与客户加强联系，那么是不能完成签单的，自然前期所投放的时间也造成了浪费。

业务员在与客户进行联系的时候，并不是发发邮件，说说选品就可以了的。想要拉进与客户之间的距离，那么在跟进客户的时候一定要掌握一定的技巧，如此才能有效维护客户。

尤其是第一次回复客户的时候，业务员一定要谨慎，在回复之前一定要搞明白客户问的问题是什么，客户此时想要做些什么，弄清楚这些之后，我们就可以写一封简单明了的邮件了。

当然，在跟进客户的过程中，保持彼此间的沟通是非常重要的。无论最后能否完成签单，业务员都应该与客户保持必要的联系，不时的对客户进行问候。当然我们需要注意的一点就是不能过于频繁的联系客户，不然客户会觉得你在骚扰他，会对你产生反感。

外贸业务员在联系客户的过程中对于自己联系客户的目的一定要有着十分清楚的了解。很多业务员可能会认为是自己联系客户目的就是做生意，因此在发送邮件的时候都是一些营销型邮件。这种主要推销产品的邮件会被客户直接定义为垃圾邮件，客户根本不会花时间去进行阅读。虽说做生意的确是我们的目的，但是在最开始的时候，我们在向客户发送邮件的时候一定要秉承这自己与客户交朋友的心态，这样的邮件才能拉进与客户之间的距离。

我们每次与客户进行联系时，对于客户所提出的问题都要仔细进行分析，这样才能及时掌握客户的需求变化，在回复时了解客户的心理状态。

综上所述，我们就可以知道在维护客户、跟进客户并不是一个短期的工作，需要业务员花费大量的时间。并且在跟进客户的过程中，我们还要做好准备，对于客户的各种问题都能较好的进行应对。