如何把握高质量客户？把握痛点是关键

外贸人在与客户进行沟通的时候，最为重要的是了解客户的痛点，根据客户的痛点与客户进行沟通，可以取得较好的效果。但是想要准确把握客户的痛点是非常困难的，这主要是因为在绝大多数的时间业务员都是与客户进行邮件沟通，很少会当面进行沟通。基于此，我们需要采用一些技巧去把握客户的痛点。

我们要知道绝大多数的客户对于产品质量是非常重视的，因此客户在谈判中会存在以下几个特征。

1、不会主动要价格

很多对于产品质量非常重视的客户在邮件中很少提及产品报价，但是其会花费大量的篇幅去列举产品质量。以及数字化标准。甚至于在邮件最后仍会加上一句务必达到上述要求。此外，这类客户还会在报价之前亲自去工厂查看产品。

经过长久的质量沟通、检测、验厂之后，客户会对我们是否能够满足他们的产品要求进行判断，之后在提出报价的相关要求。

2、对价格没有明确回应

那些追求质量的客户，即时是第一时间要求你对其进行报价，但是对于报价结果并不会进行明确的回应。但是我们需要知道的一点就就是，针对所有供应商的报价，客户会率先排除报价最低的供应商。因为他们深知一分钱一分货的道理，因此认为过低的价格并不能达到他们所要求的产品质量。因此当你面对的客户对质量要求较高的时候，在报价上一定要把握。

3、先讨论质量，在讨论价格

当客户根据报价选择出合适的供应商之后，在后续的沟通中重点自然不是产品的价格上，为了留住客户，我们在与客户进行谈判的时候仍要围绕产品性能、检测等话题。

由此我们就可以知道当我们与客户进行沟通的时候，一定要让客户多说话，这样我们才能真正掌握客户的需求。根据客户的需求进行沟通，这样会增加客户的兴趣，之后在商谈产品价格的时候就会变得非常容易。