样品寄出后，如何有效跟进客户？

为了让客户对我们的产品有着更加详细的了解，很多外贸人在与客户沟通的时候都会给客户邮件样品。当然在样品邮寄之后，为了能增加订单签订的几率，需要对客户进行有效的跟进。在对客户进行跟进的时候，一定要保持一个正确的频率，不能过快也不能过慢，如果跟进客户的频率过快，那么则会让客户对我们感到厌烦；但是如果过慢的跟进客户，那么客户则会让客户感受到“怠慢”感。那么该如何有效跟进客户呢？别着急，下文中小编就给大家详细论述一下：

1、服务质量取决于实效性

客户在还没有收到样品之前，是非常着急的，基本上每天都会去查看物流信息，因此这个时候接受反馈就显得非常重要。因此当我们将样品寄出之后，我们需要将样品的图片信息、快递单号等第一时间告诉客户。这样不仅能够缓解客户焦急的心情，同时还能进一步的彰显你的专业能力以及服务效率。

2、跟进反馈节奏

客户在收到样品之后，一般都需要花费时间去进行消化的。在这个阶段，客户会通过市场调研的形式对产品的各项信息都会进行了解，甚至于有些客户会将多个产品放在一起进行对比

并且在客户消化样品的这一阶段，我们不要过多的催促客户。我们在确定客户收到样品之后，间隔一个星期的时间对客户进行联系即可。

3、学会电话沟通

在外贸行业中，虽说邮件时沟通的主要形式，但是为了取得更好的跟进效果，业务员也要学会采用电话的形式进行沟通。使用电话，我们可以直接询问客户是否已经收到了产样品。当然在使用电话沟通中，我们也要进一步的确定客户是都收到我们的邮件。

跟进客户需要掌握一定的技巧，在跟进客户的时候一定要把握跟进的频率，不能过快也不能过慢。一般来说在三个月之内对客户进行三次跟进是最为合适的，否则客户会非常方案呦！