如何轻松维护客户？

外贸业务员在工作的过程中不仅仅需要开发客户，但是除此之外，及时跟进老客户更为重要。这主要是因为老客户相比较与新客户来说具有更强的稳定性。但是要是想要维护好一个老客户并不是一件简单的事情，那么在日常生活中我们该如何维护好客户呢？在下文中小编就给大家详细的介绍一下。

1、完善客户的信息

外贸业务员每天都需要接触大量的客户，但是人们的记忆力却是非常有限的，对于客户的信息无法记忆完善。因此为了多记忆一些客户信息，我们需要对客户信息进行存储。这主要是因为我们只有对客户具有足够的了解，那么才能针对客户的特点进行维护。如果对客户信息没有详细的了解，那么在维护客户的过程中一些细节性以及要求性的东西就会被忽视，这就是使得在维护客户是会出现一定的食物，使得客户对于公司的信任感下降。

2、详细划分，进行分组

我们在对客户进行维护的时候并没有一个统一的标准，因此即便是在时间上也会存在一定的差异。比如说有些客户需要在早上进行维护，而有些客户则需要在晚上进行维护。因此在维护客户的时候，我们需要根据客户的特点进行分组。可以是以时间段来分类，将同一时间段内的客户进行集中维护，也可以通过不同的通讯方式来进行分组维护。当然，还可以通过兴趣爱好、性格以及关系亲密的程度来进行分类管理

3、对外贸客户进行价值分类

对于外贸人来说，真正具有价值的客户往往是那些能够给我们提供业绩的客户。因此我们在维护客户的时候，一定要花费较多的精力维护有价值的客户。我们进行维护客户的工作，不需要对等地去维护这两类客户，高价值的客户要花费精力去维护，低价值的客户点到即可。客户价值与维护精力的对等，才是高效工作的最佳之举。

以上就是我们在维护客户的过程中所进行的三个方法，我们在进行维护客户的时候可以采用上述方法，一定能取得较好的效果。