如何解决询盘多,转化低的问题?
外贸人每天都会接到各种询盘,但是虽说每天受到的询盘很多,但是在转化询盘的时候,却没有较高的转化率。为了解决这一问题,获得较高的询盘转化率。外贸业务员在跟进询盘的过程中,应该采用哪些技巧呢?
1、分析询盘
当外贸业务员受到一封询盘的时候,我们先不要急着回复,而是要对询盘的内容进行分析。
1)目的明确性询盘
这类询盘,一般情况下直接问得比较具体,例如产品的颜色、规格、功能、款式,包装、最小起订量以及交货日期等等,这类用户询盘目的明确,购买意向高。
2)潜在发展型询盘
这类询盘一般了解系列商品的价格、规格包装等,这类询盘发送的目的一般就是想要发送询盘开发新的供应商或者关注想要了解市场情况的客户。
2、根据询盘分析客户性质
我们在分析询盘的时候,还应该对客户的身份进行分析。俗话说得好,看菜下碟,海外买家发送询盘,有大买家和小卖家的区别,根据需求可以分为原料采购工厂、零售商、OEM进口商贸易商以及中间商等等。
同时我们还要通过寻哦按分析客户的企业信息,包括企业的主营业务是否匹配、近半年或一年内的营养状况、企业规模、注册信息等等;这样做既能在一定程度上保证交易安全性,回复询盘时也更加清晰。
3、分析客户需求重点
我们还要对客户需求进行分析,之后根据客户的目标市场以及消费水平进行分析。比如说对于欧美客户,这个地区的客户一般比较重视产品的质量、认证等,同时再出口货物的时候,还需要附上产品的详细信息,配合给出的价格,尽量避免买家对产品的质量的质疑。
在外贸行业中进行工作,其不仅具有较大的挑战性,同时还具有趣味性。此外,为了获得更多客户的信息,我们还要深入对询盘进行分析,长期的跟进客户,获取订单。