如何进一步提高老客户粘性？这些方法很重要

维护老客户是外贸业务员在日常生活中主要任务之一。甚至于可以说维护老客户要比开发新客户更为重要，这主要是因为如果我们维护好老客户，那么很大可能会受到老客户的返单，这样甚至于比开发新客户的成本还要低。并且与老客户进行合作还可以降低贸易风险，减少损失。那么在日常工作中，我们该如何提高客户的粘性呢？

1、确保交货期

想要提高客户粘性，增强客户对我们的信任，那么我们首要做的就是确保好交货日期。要知道交货期对于客户来说是非常重要的，尤其是对于那些季节性产品来说，如果不能再交货期内确保送达，那么客户很可能赶不上货物的热销期，那么后期客户就会对我们失去信任。因此如果外贸员把握不准交期时，就应当在洽谈中给自己多留余地。

2、警惕订单需求

对于老客户的返单，一些外贸人就会忽视客户订单中的细节，潜意识认为还是基于上一次订单进行。因此在履行合约的时候，很可能会出现一些问题，造成不可挽回的损失。因此，当老客户返单时，要像第一个订单一样，确认好所有细节，并与生产部门进行确认，有时候，排产单上几个词语、数字的偏差，就有可能带来几十万甚至上百万的损失。

3、及时更新

及时更新自己的产品以及服务也是非常必要的。外贸行业的竞争力是十分大的，因此稍有不慎，你的客户就可能被其他公司所抢走。因此我们在进行客户沟通的时候，如果原材料价格波动大，你就要经常更新给客户，让客户知道你和他是合作伙伴，而不是等着客户和你信息不对称的时候大捞一笔。

4、帮助客户解决问题

不管是新客户还是老客户，我们如果仅仅想把货卖给他，客户感受不到你的真诚。如果你愿意帮他解决问题，客户的黏性会非常高。

作为外贸人的你，如果在维护老客户时还没有想法，如果还在苦于如何留住更多的老客户，那么对于上述问题，外贸业务员可以尝试一下。