外贸人，这些话一定不要跟客户说！
在外贸领域，与客户的良好沟通至关重要。然而，有些话语可能会给客户留下不良印象，损害业务关系和声誉。下面列举一些外贸人在与客户交流时应避免使用的话语，以帮助您建立更强大的客户关系。
措辞不当一："这是我们最低的价格了"
在谈判过程中，表示这是最低价格可能让您丧失谈判的空间。客户可能会认为还有更多的空间可以讨价还价，从而降低您的利润。相反，您可以使用其他策略，如强调产品的价值、优质的售后服务或其他附加价值来吸引客户。
正确的说法："我们可以考虑给您一个更有竞争力的价格"
这样的表达方式展示了您的灵活性和愿意商谈的态度。客户会感到您愿意为了达成合作而寻找共赢的解决方案。
措辞不当二："我们的产品在市场上是无可匹敌的"
这样的夸大之词可能会被客户视为不实际或夸大其词。客户更愿意听到真实的产品描述和优势，而不是不切实际的宣传。提供清晰、准确和客观的产品信息，以建立客户的信任和长期合作关系。
正确的说法："我们的产品具有独特的特点和优势"
通过清晰描述产品的独特卖点和优势，客户能够更好地了解您的产品的价值和优势，从而做出明智的决策。
措辞不当三："我们的竞争对手都是次品"
与贬低竞争对手相比，更好的策略是专注于您自己的产品和优势。客户更关注您产品的质量、性能和服务，而不是竞争对手的负面评价。通过强调您的独特卖点和卓越品质，赢得客户的信任和认可。
正确的说法： "我们专注于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求。"
措辞不当四："我不确定"或"我不知道"
这样的回答可能给客户留下您对产品或服务的不专业或不确定的印象。作为外贸人，您应该充分了解您所推广的产品或服务，并能够提供准确的信息和答案。如果遇到不确定的问题，承诺向客户及时提供准确的答复。
正确的说法： "我会进一步了解并提供您需要的信息。"
如果您不确定客户的问题或需要更多信息时，承诺主动提供准确的答复。这样展示了您的专业知识和负责任的态度。
措辞不当五："这个问题不是我的责任"
在面对客户问题时，积极解决问题并提供帮助是至关重要的。将问题推给其他人或部门会让客户觉得被忽视或不重要。作为外贸人，您应该承担责任，并努力解决客户所面临的问题，以建立良好的客户关系。
正确的说法： "让我与相关部门联系并为您提供解决方案。"
当遇到超出您职责范围的问题时，表达您将积极与相关部门合作并尽力解决问题的意愿。客户会感到您的专业性和团队合作精神。
在与客户交流时，关键是保持专业、积极和负责任的态度。提供准确的信息、积极解决问题、表达灵活性和愿意合作的态度，将有助于建立持久的客户关系，并取得共同的商业成功。
