如何利用 Facebook Messenger 做好客户服务？

Facebook Messenger是一个非常强大的工具，可以帮助外贸企业做好客户服务，无论对开发新客户还是开发老客户都有巨大的帮助作用。那么该如何利用好这个工具呢，以下是一些利用Facebook Messenger做好客户服务的方法：

开启自动回复功能

在Facebook Messenger中设置自动回复功能，可以在收到客户信息后，立即回复客户，让客户感到非常重视。

设置个性化欢迎消息

在客户第一次联系您的时候，发送一条个性化的欢迎消息，让客户感到受到了重视，同时也可以用这个机会向客户介绍您的产品和服务。

定制化服务

Facebook Messenger可以支持各种定制化的服务，例如通过Messenger向客户发送商品信息、订单信息、发货信息等等。这种定制化服务可以帮助您更好地与客户沟通，并提高客户满意度。

启用人工客服

Facebook Messenger也支持人工客服，您可以雇佣一些客服代表，利用Facebook Messenger为客户提供人工客服服务，以此提高客户满意度和忠诚度。

语音和视频通话

Facebook Messenger也支持语音和视频通话功能，您可以利用这个功能为客户提供更加丰富的沟通方式，增强客户体验。

Facebook Messenger是一个非常有用的工具，可以帮助外贸企业增强客户沟通和服务。通过利用这个工具，您可以更好地与客户互动，提高客户满意度和忠诚度，从而帮助您的企业获得更好的发展。

同时，全球赢系统内置了Facebook messenger功能，让您无需外网环境，即可轻松与海外Facebook网友进行聊天，将该插件配置在您的网站上，还可以实现与网站访客即时聊天，且无需访客登入网站账号，大大提高用户体验，提升了访客留言率。

如果您对此功能感兴趣，可以点击下方的相关渠道种的全球赢进行了解。