外贸营销，跟进客户需要做好这几点

我们都知道，做外贸这一块，客户开发是非常重要的，庞大的客户资源是企业稳定发展的一个保障。我们利用搜索引擎、社交媒体等获取客户之后，怎么把这些来之不易的客户抓住，做好跟进，是一个需要认真思考的问题。

一、有目的的沟通

我们做客户跟进，跟客户沟通的时候不能上临时起意的，没有目的的一个沟通。这样没有目标的沟通，不仅浪费自己的时间，也在间接的考验着客户的耐心。

既然打算花费精力去做跟进，那么在沟通之前，一定要做好规划，有目的的去进行。比如说此次沟通的目的，是获得客户的好感，让客户进行样品试用，还是要促成签到。根据不同客户的不同情况，指定目标。

二、做好沟通记录，重要问题邮件确认

我们在跟进客户的过程中，尽量多的去和客户沟通，让双方都更加的了解。那么在与客户沟通的过程中，我们一定要做好记录，尤其是电话、语音沟通的内容。一些重点问题的沟通上，一定要在沟通过后发邮件确认一下，一来是让客户再次的确认，二来也起到一个记录的作用，保证日后的合作不会出什么问题。

三、明确客户的期望和担忧

这一条主要是找到用户的期望所在，展现公司的优质服务、公司实力，以及售后问题的解决上面。我们找到用户的期望和担忧，然后再做好计划书客户，解决他们内心的疑虑，满足客户的需求，争取让他们早日下定决心，开展合作。

四、积极的反馈

在合作的过程中，我们一定要积极且及时的向用户反馈问题。做外贸，客户和企业之间相距都非常远，这样一来，客户的担心就会比较多。为了让客户放心，及时的沟通和反馈是非常有必要的。主动的反馈，让客户安心，日后也可以更好的开展合作。

最后当然是要做好总结，只有不断的总结，分析问题，我们才能不断的取得进步，才能更好的抓住客户，和其产生长久而稳定的合作。