Facebook Messenger可以回复客户消息啦！！！
企业现在可以使用Facebook Messenger来回应客户发送的消息。
Facebook正在对Messenger进行更新，允许营销人员在个人消息和客户消息之间来回切换。在不同收件箱之间来回切换的功能使企业可以快速响应，而不必打开另一个应用程序。
虽然Messenger的这次更新，方便了营销人员，但是其主要目的并不是和这个，而是旨在提高客户收到企业答复的速度。客户经常会在购买过程中遇到疑问，比如说产品型号，交付或者是提货问题。
Facebook引用了Hubspot的一项调查，该调查指出90％的客户在遇到营销或销售问题时都将即时响应评为重要或非常重要。
升级到Facebook Messenger，并不是为了完全替代Page Manager应用程序中内置的消息功能。企业仍然可以使用Page Manager应用程序来响应消息，管理帖子、创建广告、查看页面见解等。
通过Facebook Messenger发送和接收业务消息不需要任何其他步骤，只要专页管理员的个人帐户连接到其公司的Facebook专页，该更新就会自动推出。
