EDM营销你会吗？

一、什么是EDM营销？

EDM营销是Electronic Direct Mail marketing的缩写，即电子邮件营销。是一种对潜在客户的再营销策略。

二、为什么要做EDM营销？

成本低：普通发邮件不要钱，EDM工具年费也不贵；

回报率高：一般留下邮箱线索的用户，在不同程度上对品牌已经有了基本的了解，利用EDM提高这部分人的购买转化率；

建立与潜在用户的信任：通过定期、专业的分享，可以不断让用户触及到品牌，从而加深对品牌的理解；

三、EDM营销步骤

1、选择合适的EDM平台

EDM的工具有很多，比如说MailChimp、HubSpot、SendGrid、MailGenius、Litmus等。一般都有免费的体验版或者试用期，建议可以尝试2-3个，选择适合自己业务的产品。我之前用MialChimp会多一些，感觉挺好用的。

2、获取潜在用户列表

EDM营销的前提就是有一份潜在客户列表，这份列表可以来自于购买过的用户，或者是仅注册过的用户。我们可以通

过以下几个方法来获取客户：

已经发生过购买的用户，从CRM中导出；

在网站首页或者APP里面提供弹窗，通过资讯或折扣码来吸引用户留下邮箱，以下是几个比较常见的案例；

通过广告lead获取用户邮箱，Facebook、Google、TikTok都可以通过投放lead广告来获取客户的邮箱；

3、设计Survey

除了简单的弹窗，我们还可以利用问卷来收集信息，使用户信息更明确。一般Survey主要由以下几块组成：

1)标题：

附带品牌，提高信任；

简短明了，控制字数；

2)前言：

说明来意；

确保数据的隐私性；

问卷填写需要多久时间；

选择被访问用户的原因

3)背景图：可以加入品牌logo或者具有代表性的图片；

4)主要内容，表单的主要内容包括以下几个方面：

个人基本信息：姓名、性别、邮箱、地理位置、年龄；

消费行为：购买能力、是否产生过购买？Life Time Value等；

兴趣爱好：是否网购？是否喜欢宠物？对电子设备是否感兴趣？

品牌了解度：对品牌的印象、品牌好感度、最爱的单品等

5)感谢语和号召动词；

4、细化和拆分受众列表

当我们拥有一份受众列表后，我们会发现里面的用户非常杂乱，他们来自不同的国家，拥有不同的兴趣爱好，用户的

行为也各不一致。如果不将他们区分开，直接做EDM营销，回收会非常差。

举个例子，我们网站上了一款新的剃须刀产品，此款剃须刀是专门为男性用户设计的，女性用户没有任何的需求，若

推送给女性用户，女性用户不仅不会购买，还会认为这封邮件是一封无用的垃圾邮件，对产品留下不好的印象。

对不同的受众，进行不同的内容营销，可以有效提高邮件的打开率。

通过以下几个方面，对受众进行划分：

地理位置：位于哪个地区或国家；

兴趣爱好：园艺、家居、运动、美妆、户外；

消费行为：近一年的网购频率、网购金额；

工作领域：销售、技术、医生、律师、家庭主妇等；

5、设计邮件内容

划分好受众后，我们需要对不同的受众推送不同的内容。邮件的种类有很多，包括但不限于以下几种：

• 节假日活动宣传
• 新品发布宣传
• 老用户回馈活动
• 品牌宣传和故事传达
• 生日祝福和折扣活动（双倍积分）
• 收据和物流提醒
• 弃购产品提醒
• 行业资讯

6、跟踪邮件和统计数据

利用上述工具对邮件的数据进行统计，包括对打开率、链接跳转率、购买率、退订率等进行分析。当然，也可以同步到GA进行系统分析。

7、交叉营销

对潜在用户同时投放FB、GG、TT等广告，增加品牌曝光的次数，加深信任。