如何应对客户收到样品后消失？

向客户邮寄样品是外贸业务员在工作的过程中经常会配到的一种情况，但是并不是所有的客户在接受到样品之后就会给予回复，很多客户在受到样品之后就开始对于你的跟单邮件就开始视而不见。当你面对这类情况时还如何应对呢？

1、邮寄样品的形式

1）全免费寄样品

很多人都具有一种心理，那就是不要钱的东西一般都没人重视，因此一般我们全免费邮寄的样品一般都是石沉大海。我们在选择全免费邮寄样品的时候一定是那些深入沟通之后的额客户，这样他们在接收到全免费邮寄的样品时他们就会感受到你的诚意。

2）免样品费，但运费到付

对于那些价值较小的样品，我们可以给顾客进行免运费，但是运费一定要让客户自付。只要真是抱有合作态度的客户，一般都会接受的。

3）收样品费，但免运费

如果样品价值比较高（样品费>运费），一般是不会免费寄出的。但可以考虑为客户付运费。这样既保证了公司的利益，又体现了公司真诚为客户服务的态度。这样也是双赢的做法。以上是个人的一点看法。当然，具体情况具体分析。假如贵公司完全不在乎这点样品费和运费，那你们全付也是没问题的。

2、客户要求寄要求的最佳处理方式

当客户要求我们邮件样品的时候我们可以这么做：

1）对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。

2）在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你。

3）样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。

4）此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。’

综上所述，相信各位外贸人对于客户邮件样品如何应对都应该有了一定的了解。外贸业务员在进行工作的过程中若是遇到客户要求邮件的这类情况，我们就可以借助上述的解决方式。