如何建立与客户之间的信任？

在外贸环节中，想要与客户签订合同时，我们首先需要获得客户的信任。在与客户进行交谈的过程中，我们需要记住的一点就是细节决定成败，因此我们在与客户进行交谈时，要将自己的产品专业知识展现给客户，从而增加客户的信任感。此外我们在与客户进行沟通的时候，还要注意以下问题，从而增加客户的信任感。

1、专业的形象

专业形象不仅仅是你的那身行头，还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。比如准时开会、言出必践。

这些东西之所以重要，在于客户对你有期望。在客户心目中，他希望自己即将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果客户第一眼看到你的时候心理有落差，后边再想弥补就太难了，因为你只有一次机会给客户留下第一印象。

2、专业的能力

这是客户对你协助其解决问题的能力的认知，包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人，会因为不同的原因去信任你。

你的经验。客户往往会通过了解你过去的经历，来判断你是否能解决他当前的问题。当然，客户更关心的是你做事情的质量，而不是数量。

3、寻找共通点

这是指客户对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力，而共通点往往是和个人动机相关的。

4、利益

这是指你是否表现出对客户利益的关心。客户就是这样，你只要关心他的利益（不一定是满足），他就觉得你是个实在人，是个有诚意的好人。这里说的利益，包括组织利益和个人利益。利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式，也是最难的方式。

我们在与客户进行沟通的过程中，首先需要做的就是要增加与客户之间的信任。此外我们还要重视与客户交流中的各类细节，因为如果稍有不慎，那么很可能会丧失客户对我们的信任，影响订单的签订。