如何回复客户交期？你可以这么做

外贸业务员在日常工作中所做最多的一项工作就是与客户进行沟通。业务员在与客户沟通的过程中不仅需要具有较高的口语表达能力，同时对于不同客户的采购意愿也要有着详细的了解。外贸业务员在与客户签订订单后，客户会不时的询问有关货物交期的问题。对于该问题，业务员如何回复对于后期合作有着十分重要的联系，好的回复可以增加客户对你的信任，增加客户粘性。在下文中小编就给大家提供了几种交期回复的办法。

1、根据货物的实际生产情况决定如何回复客户交期

外贸业务员在回复客户交期时，要根据货物的实际生产情况来进行回复。如果货物已经生产完成，货物正在运往港口，这个时候业务员在向客户回复交期的时候可以告知客户最晚在什么时间段提货就可以了。

但是如果货物仍没有生产完成，这个时候在回复客户交期问题时就需要注意了。我们不可能直接告知货物还没有生产完成，这样客户很可能会直接取消订单，并且由于自身没有按时交货，有些客户可能会要求你赔偿。这个时候就是展现一个优秀业务员自身能力素养的时候了，业务员要给客户一个合理的延期交货的理由，可以说由于订单太满，使得生产好的货物正在排队交货。并且在回复客户时还可以暗示客户自己产品无论是在价格上还是质量上都比较突出。这种回复模式可以增加客户的耐心。

2、通过什么方式来回复客户交期

业务员在于客户进行沟通的时候，大多使用邮件的形式进行联系。因此这就要求业务员对于各类商业书信的写作格式一定要有着详细的了解。在回复客户时，首先要对客户表示感谢以及道歉，并且对于客户询问要给出明确的答案。

在货物生产以及出口的过程中，会受到很多因素的影响，业务员经常会收到客户有关货物交期的询问。面对这类问题，业务员要谨慎处理，在与客户交流的过程中进行安抚客户。