如何跟进客户？都有哪些原则
在外贸工作中，业务员最常做的工作就是客户跟进。客户跟进的质量对于是否成单有着必要的联系，因此外贸业务员要是想要拿下更多的客户，签订更多的订单，首要做好的工作就是跟进客户。那么外贸业务员在跟进客户的时候都有哪些原则和方法呢？
1、不要有带主观性的议题
这一原则是业务员在跟进客户时首要遵守的原则之一。一些业务员在跟进客户的过程中会因为一个议题跟客户挣得面红耳赤，这个时候想要完成签单就会变得十分困难。因此当我们与客户进行交谈时，为了避免不必要的麻烦，在选择话题时尽可能的避免一些与成单无关并且主观性较强的问题。比如说当你再跟伊斯兰教徒谈生意时，不要将话题放在宗教上，双方思想文化上的不同很可能最后导致订单谈崩。因此真正有经验的业务员，在与客户进行交谈的过程中会尽可能控制话题，将客户的注意力引导产品上去。
2、不夸大描述
业务员在跟进客户时，如果想要与客户长久的合作，那么一定不要对自己的产品以及服务进行夸大描述，要学会客观的描述自己的产品，将自己产品的优势以及劣势分析清楚，让客户自己去进行判断。如果你对自己的产品进行夸大，那么时间一长，客户很容易就会检验出真假，如果客户发现你对产品进行夸大，那么就会失去他对你的信任，后期再想进行合作是非常困难的。
3、不谈隐私及宗教
在跟进客户的过程中，有些话题是需要尽量避免的。正如上文所说，宗教、政治等话题具有很大的争议性，在交谈时要尽量避免。除此之外，隐私方面的问题也需要注意，一些业务员可能会认为谈一些隐私性的话题可能会增加彼此之间的信任。其实不然，过多的交谈隐私甚至会引起对方的反感，影响订单的签订。
综上所述，外贸业务员在跟进客户的过程中，为了提高签单率，一定要遵循一定的原则，在原则的基础上获得客户的信任。
